Мы уверены в качестве продукции, представленной на сайте colourstudio.ru и делаем все возможное, чтобы донести это качество своим покупателям!  Вы будете довольны своим выбором!

Но тем не менее, если Вы обнаружили в своем заказе товар ненадлежащего качества (производственный брак, внешние повреждения и т.д.) — мы готовы обменять данный товар на новый (за счет магазина), или вернуть за него деньги.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. 

Также не подлежат возврату:

  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые);

  • электробытовые приборы (фены, плойки, машинки, электробигуди, прочая электрика);

  • бытовая радиоэлектронная аппаратура;

  • бытовая вычислительная и множительная техника;

  • фото- и киноаппаратура;

  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;

  • электромузыкальные инструменты;

  • игрушки электронные;

  • бытовое газовое оборудование и устройства.

Все остальные товары надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять по своему усмотрению (без объяснения причин) в течении 30 дней. 
Обращаем ваше внимание на то, что возврату подлежит товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид, а именно:

  • в полной комплектации;

  • со всеми упаковками и наклейками, подарками, пломбами и ярлыками (при наличии таковых изначально);

  • в неиспользованном виде.

Рекомендуем сохранять целостность упаковки товара, так как нарушение целостности упаковки товара может являться основанием для отказа в возврате/обмене товара.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Убедительная просьба, проверяйте целостность и соответствие товара во время получения заказа, при курьере. В случае, если Вас что-либо не устраивает, вы имеете полное право  не принимать заказ. В случае оплаты заказа по предоплате — не отпуская курьера, позвоните оператору +7 (391) 234-35-50  и сообщите о некачественном/поврежденном товаре. По телефону вы сможете обсудить возможность замены данного товара или возврата денежных средств.
 

Если недостатки приобретенного товара были обнаружены уже после получения и оплаты за него, то позвоните по телефону +7 (391) 234-35-50. С менеджером Вы сможете обсудить возможность и варианты возврата/обмена товара в зависимости от населенного пункта.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

Возврат перечисленных денежных  средств производится на ваш банковский счёт в течение 1-10 рабочих дней (срок возврата зависит от условий вашего обслуживающего банка).